Assistenza Ctrl Xpenses

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026

Assistenza sull’uso dell’app, sulla protezione dei dati e sulla risoluzione dei problemi con gli acquisti Pro.

Serve un account o un collegamento alla banca?

No. Ctrl Xpenses funziona senza account né collegamento alla banca. Puoi inserire transazioni manualmente, scrivere una descrizione nella chat o usare l’inserimento vocale locale facoltativo, il riconoscimento delle ricevute e i formati di importazione supportati. Controlla i campi rilevati prima di salvare. Transazioni, budget, conti, carte, obiettivi e investimenti rimangono nell’archivio locale del dispositivo.

Come faccio a creare un backup o trasferire i dati su un altro dispositivo?

Apri Impostazioni ed esporta un backup prima di cambiare o reimpostare il dispositivo o eliminare l’app. Salva il file in un posto che controlli. Sul nuovo dispositivo, usa l’opzione di importazione o ripristino del backup. StockyShop non ne conserva una copia e non può recuperare dati senza backup.

Come ripristino Ctrl Xpenses Pro?

Usa Ripristina acquisti nella schermata Pro o nelle Impostazioni con lo stesso account Apple App Store o Google Play usato per l’acquisto. Non acquistare di nuovo durante il ripristino. Se l’acquisto non compare, quando contatti l’assistenza includi piattaforma, versione dell’app e prodotto acquistato; non inviare numeri di carte.

Ricevute, fotocamera e notifiche

L’accesso a fotocamera e foto viene richiesto solo quando scegli di allegare o scansionare una ricevuta. Le notifiche sono facoltative e servono per i promemoria che configuri. Puoi modificare entrambe le autorizzazioni nelle Impostazioni di sistema.

Inserimento vocale e disponibilità delle lingue

L’inserimento vocale richiede autorizzazioni per microfono e riconoscimento vocale e il supporto del riconoscimento nativo sul dispositivo per la tua lingua. La disponibilità varia per dispositivo e sistema; un’interfaccia tradotta non garantisce un modello vocale o OCR per ogni lingua. Se il riconoscimento non è disponibile, continua a scrivere nella chat o a compilare i campi manualmente. Modifica le autorizzazioni nelle Impostazioni di sistema.

Suddividere una spesa tra categorie

Nel selettore della categoria di una spesa, scegli Suddividi e seleziona le categorie. Tocca l’importo di ogni riga per aprire la calcolatrice e assegnarlo. La somma deve corrispondere al totale. Per modificare la suddivisione, tocca di nuovo la categoria della transazione; puoi anche aggiungere un’altra categoria.

Registrare un rimborso o uno storno

Mantieni tipo e categoria originali della transazione e inserisci un importo di segno opposto nella calcolatrice. Il segno viene conservato quando torni alla transazione e la salvi. Controlla tipo, categoria e importo prima di confermare; per una suddivisione controlla anche l’importo di ogni categoria.

Applicare tutte le rate in sospeso

Quando modifichi una rata, il pulsante ALL permette di controllare e applicare l’importo in sospeso. Alla conferma, tutte le rate in sospeso, compresa quella attuale, vengono riunite in un’unica registrazione dell’importo residuo e applicate oggi. Le rate già applicate vengono conservate. Questo modifica le tue registrazioni: non effettua un pagamento bancario.

Eliminare dati o usare le opzioni di privacy

Consulta Opzioni di privacy ed eliminazione per sapere come eliminare informazioni locali e chiedere assistenza sui dati tecnici o degli acquisti trattati dai fornitori.

Contatti

Scrivi a [email protected] e includi:

• iOS o Android e versione del sistema operativo.
• Versione di Ctrl Xpenses.
• Passaggi per riprodurre il problema e risultato atteso.
• Una schermata senza saldi, dettagli dei conti o dati finanziari sensibili, se utile.

Non inviare password, numeri completi di carte, ricevute bancarie o il file di backup.