Ctrl Xpenses サポート

最終更新日：2026年10月18日

アプリの使い方、データの保護、Pro の購入に関するサポート。

アカウント登録や銀行接続は必要ですか？

いいえ。Ctrl Xpenses はアカウント登録も銀行接続も不要です。手動で取引を入力したり、チャットに説明を入力したり、任意の端末内音声入力、レシート認識、対応するインポート形式を利用できます。保存前に認識結果を確認してください。取引、予算、口座、カード、目標、投資の情報は端末内のストレージに保存されます。

バックアップや別の端末への移行方法は？

開く項目： 設定 。端末の交換・初期化やアプリの削除前にバックアップをエクスポートし、ご自身で管理できる場所に保存してください。新しい端末では、バックアップのインポートまたは復元機能を利用します。StockyShop はコピーを保持せず、バックアップのないデータは復元できません。

Ctrl Xpenses Pro を復元するには？

使用する機能： 購入を復元 。購入時と同じ Apple App Store または Google Play のアカウントで、Pro 画面または「設定」から実行してください。復元中に再購入しないでください。復元できない場合は、サポートにプラットフォーム、アプリのバージョン、購入した商品をお知らせください。カード番号は送らないでください。

レシート、カメラ、通知

カメラや写真へのアクセスは、レシートの添付・スキャンを選択した場合のみ求めます。通知は任意で、設定したリマインダーに使用します。いずれの権限もシステムの「設定」で変更できます。

音声入力と言語の対応状況

音声入力にはマイク・音声認識の権限と、その言語の端末内音声認識への OS 対応が必要です。利用可否は端末やシステムによって異なり、画面の翻訳があっても、すべての言語の音声・OCR モデルがあるとは限りません。認識できない場合は、チャットに文字を入力するか、各項目を手動で入力してください。権限はシステムの「設定」で変更できます。

支出を複数カテゴリに分割

支出のカテゴリ選択画面で、次を選びます： 分割 。カテゴリを選び、各行の金額をタップして電卓を開き、割り当てます。各金額の合計は支出総額と一致する必要があります。編集するには取引のカテゴリをもう一度タップします。そこからカテゴリの追加もできます。

返金や取消を記録

元の取引種別とカテゴリを維持し、電卓で符号を反対にした金額を入力してください。取引に戻って保存しても符号は維持されます。確定前に種別、カテゴリ、金額を確認し、分割の場合は各カテゴリの金額も確認してください。

未処理の分割払いをすべて適用

分割払いの編集中に、 すべて ボタンで未処理額を確認・適用できます。確定すると、今回分を含む未処理の分割払いが残額の1件の記録にまとめられ、本日付で計上されます。適用済みの分割払いは残ります。この操作は記録を変更しますが、 銀行での支払いは行いません.

データの削除・プライバシーの選択肢

次をご覧ください： プライバシーと削除の選択肢 で、ローカル情報の削除や、事業者が処理する技術・購入データに関するサポートの手順をご確認ください。

お問い合わせ

メールで [email protected] 。次の情報を記載してください：

• iOS または Android、および OS のバージョン。
• Ctrl Xpenses のバージョン。
• 問題の再現手順と期待される結果。
• 必要に応じ、残高、口座情報、機密の金融データを含まないスクリーンショット。

パスワード、カード番号全桁、銀行の領収書、バックアップファイルは送らないでください。