Ctrl Xpenses Support

Zuletzt aktualisiert: 18. Oktober 2026

Hilfe zur App-Nutzung, zum Schutz deiner Daten und zu Pro-Käufen.

Brauche ich ein Konto oder eine Bankverbindung?

Nein. Ctrl Xpenses funktioniert ohne Benutzerkonto oder Bankverbindung. Du kannst Transaktionen manuell erfassen, im Chat beschreiben oder optionale lokale Spracheingabe, Belegerkennung und unterstützte Importformate nutzen. Prüfe erkannte Felder vor dem Speichern. Transaktionen, Budgets, Konten, Karten, Ziele und Anlagen bleiben im lokalen Gerätespeicher.

Wie sichere ich Daten oder übertrage sie auf ein anderes Gerät?

Öffne Einstellungen und exportiere eine Sicherung, bevor du dein Gerät wechselst oder zurücksetzt oder die App löschst. Bewahre die Datei an einem kontrollierten Ort auf. Verwende auf dem neuen Gerät den Sicherungsimport oder die Wiederherstellung. StockyShop behält keine Kopie und kann ungesicherte Daten nicht wiederherstellen.

Wie stelle ich Ctrl Xpenses Pro wieder her?

Verwende Käufe wiederherstellen auf dem Pro-Bildschirm oder in den Einstellungen mit demselben Apple App Store- oder Google Play-Konto wie beim Kauf. Kaufe während der Wiederherstellung nicht erneut. Wenn der Zugriff nicht erscheint, nenne dem Support Plattform, App-Version und gekauftes Produkt; sende keine Kartennummern.

Belege, Kamera und Mitteilungen

Kamera- und Fotozugriff werden nur angefordert, wenn du einen Beleg anhängen oder scannen möchtest. Mitteilungen sind optional und dienen konfigurierten Erinnerungen. Beide Berechtigungen lassen sich in den Systemeinstellungen ändern.

Spracheingabe und Sprachverfügbarkeit

Spracheingabe benötigt Mikrofon- und Spracherkennungsberechtigungen sowie native lokale Erkennung für deine Sprache. Die Verfügbarkeit hängt von Gerät und System ab; eine übersetzte Oberfläche garantiert kein Sprach- oder OCR-Modell für jede Sprache. Wenn die Erkennung nicht verfügbar ist, tippe weiter im Chat oder fülle Felder manuell aus. Berechtigungen lassen sich in den Systemeinstellungen ändern.

Eine Ausgabe auf Kategorien aufteilen

Wähle in der Kategorieauswahl einer Ausgabe Aufteilen und die Kategorien. Tippe auf den Betrag jeder Zeile, um den Rechner zu öffnen und den Betrag zuzuweisen. Die Beträge müssen der Gesamtsumme entsprechen. Tippe zum Bearbeiten erneut auf die Transaktionskategorie; dort kannst du auch eine Kategorie ergänzen.

Eine Erstattung oder Stornierung erfassen

Behalte Typ und Kategorie der ursprünglichen Transaktion und gib im Rechner einen Betrag mit umgekehrtem Vorzeichen ein. Das Vorzeichen bleibt beim Zurückkehren und Speichern erhalten. Prüfe vor der Bestätigung Typ, Kategorie und Betrag; bei einer Aufteilung auch jeden Kategorienbetrag.

Alle ausstehenden Raten anwenden

Beim Bearbeiten einer Rate kannst du mit der Schaltfläche ALL den ausstehenden Betrag prüfen und anwenden. Nach Bestätigung werden alle ausstehenden Raten einschließlich der aktuellen in einem Datensatz über den Restbetrag zusammengefasst und heute gebucht. Bereits angewendete Raten bleiben erhalten. Dies ändert deine Aufzeichnungen: Es wird keine Bankzahlung ausgeführt.

Daten löschen oder Datenschutzoptionen nutzen

Siehe Datenschutz- und Löschoptionen für Schritte zum Löschen lokaler Informationen und Hilfe zu technischen oder Kaufdaten bei Anbietern.

Kontakt

Schreibe an [email protected] und nenne:

• iOS oder Android und Betriebssystemversion.
• Ctrl Xpenses Version.
• Schritte zur Fehlerreproduktion und erwartetes Ergebnis.
• Wenn hilfreich, einen Screenshot ohne Salden, Kontodetails oder sensible Finanzdaten.

Sende keine Passwörter, vollständigen Kartennummern, Bankbelege oder Sicherungsdateien.