Assistance Ctrl Xpenses

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Aide à l’utilisation de l’app, à la protection des données et aux achats Pro.

Faut-il un compte ou une connexion bancaire ?

Non. Ctrl Xpenses fonctionne sans compte ni connexion bancaire. Saisissez les transactions manuellement, décrivez-les dans le chat ou utilisez la saisie vocale locale facultative, la reconnaissance des reçus et les formats d’importation compatibles. Vérifiez les champs détectés avant d’enregistrer. Vos transactions, budgets, comptes, cartes, objectifs et investissements restent dans le stockage local de votre appareil.

Comment sauvegarder mes données ou les transférer vers un autre appareil ?

Ouvrez Réglages et exportez une sauvegarde avant de changer ou réinitialiser votre appareil, ou de supprimer l’app. Conservez le fichier dans un emplacement sous votre contrôle. Sur le nouvel appareil, utilisez l’importation ou la restauration de sauvegarde. StockyShop n’en garde aucune copie et ne peut récupérer des données non sauvegardées.

Comment restaurer Ctrl Xpenses Pro ?

Utilisez Restaurer les achats sur l’écran Pro ou dans Réglages avec le même compte Apple App Store ou Google Play que lors de l’achat. N’achetez pas à nouveau pendant la restauration. Si l’accès n’apparaît pas, indiquez votre plateforme, la version de l’app et le produit acheté au service d’assistance ; n’envoyez aucun numéro de carte.

Reçus, appareil photo et notifications

L’accès à l’appareil photo et aux photos n’est demandé que lorsque vous choisissez de joindre ou scanner un reçu. Les notifications sont facultatives et servent aux rappels configurés. Vous pouvez modifier ces autorisations dans les réglages du système.

Saisie vocale et disponibilité des langues

La saisie vocale nécessite les autorisations de microphone et de reconnaissance vocale, ainsi que la reconnaissance native locale dans votre langue. La disponibilité varie selon l’appareil et le système ; une interface traduite ne garantit pas un modèle vocal ou OCR pour chaque langue. Si la reconnaissance n’est pas disponible, continuez à écrire dans le chat ou à saisir les champs manuellement. Modifiez les autorisations dans les réglages du système.

Répartir une dépense entre catégories

Dans le sélecteur de catégorie d’une dépense, choisissez Répartir et sélectionnez les catégories. Touchez le montant de chaque ligne pour ouvrir la calculatrice et l’attribuer. La somme doit correspondre au total. Pour modifier la répartition, touchez à nouveau la catégorie de la transaction ; vous pouvez aussi y ajouter une catégorie.

Enregistrer un remboursement ou une annulation

Conservez le type et la catégorie de la transaction initiale et saisissez un montant de signe opposé dans la calculatrice. Le signe est conservé au retour à la transaction et à son enregistrement. Vérifiez le type, la catégorie et le montant avant de confirmer ; pour une répartition, vérifiez aussi le montant de chaque catégorie.

Appliquer toutes les échéances en attente

Lors de la modification d’une échéance, le bouton ALL permet de vérifier et d’appliquer le montant en attente. Après confirmation, toutes les échéances en attente, y compris l’actuelle, sont regroupées en un seul enregistrement du montant restant, comptabilisé aujourd’hui. Les échéances déjà appliquées sont conservées. Cela modifie vos enregistrements : aucun paiement bancaire n’est effectué.

Supprimer les données ou utiliser les options de confidentialité

Consultez les Options de confidentialité et de suppression pour savoir comment supprimer les données locales et demander de l’aide concernant les données techniques ou d’achat traitées par les prestataires.

Contact

Écrivez à [email protected] en précisant :

• iOS ou Android et la version du système.
• La version de Ctrl Xpenses.
• Les étapes de reproduction du problème et le résultat attendu.
• Une capture sans soldes, coordonnées de comptes ni données financières sensibles, si utile.

N’envoyez ni mots de passe, numéros de carte complets, reçus bancaires, ni fichier de sauvegarde.