Поддержка Ctrl Xpenses

Последнее обновление: 18 октября 2026 года

Помощь с использованием приложения, защитой данных и покупками Pro.

Нужны ли учётная запись или подключение банка?

Нет. Ctrl Xpenses работает без учётной записи и подключения банка. Можно вводить операции вручную, писать описание в чате либо использовать необязательный локальный голосовой ввод, распознавание чеков и поддерживаемые форматы импорта. Проверяйте распознанные поля перед сохранением. Операции, бюджеты, счета, карты, цели и инвестиции остаются в локальном хранилище устройства.

Как создать резервную копию или перенести данные на другое устройство?

Откройте Настройки и экспортируйте резервную копию перед заменой или сбросом устройства либо удалением приложения. Сохраните файл там, где вы его контролируете. На новом устройстве используйте импорт или восстановление резервной копии. StockyShop не хранит копию и не может восстановить данные без резервной копии.

Как восстановить Ctrl Xpenses Pro?

Используйте Восстановить покупки на экране Pro или в Настройках с той же учётной записью Apple App Store или Google Play, с которой совершена покупка. Не покупайте повторно во время восстановления. Если покупка не появляется, при обращении в поддержку укажите платформу, версию приложения и приобретённый продукт; не отправляйте номера карт.

Чеки, камера и уведомления

Доступ к камере и фотографиям запрашивается только при выборе прикрепления или сканирования чека. Уведомления необязательны и используются для настроенных вами напоминаний. Оба разрешения можно изменить в системных Настройках.

Голосовой ввод и доступность языков

Голосовой ввод требует разрешений микрофона и распознавания речи, а также поддержки локального распознавания на устройстве для вашего языка. Доступность зависит от устройства и системы; переведённый интерфейс не гарантирует голосовую или OCR-модель для каждого языка. Если распознавание недоступно, продолжайте писать в чате или вводить поля вручную. Изменяйте разрешения в системных Настройках.

Разделить расход между категориями

В выборе категории расхода выберите Разделить и отметьте категории. Нажмите сумму каждой строки, чтобы открыть калькулятор и назначить её. Сумма частей должна равняться общей сумме. Чтобы изменить разделение, снова нажмите категорию операции; там же можно добавить ещё категорию.

Записать возврат или сторно

Сохраните исходные тип и категорию операции и введите в калькуляторе сумму с противоположным знаком. Знак сохраняется при возврате к операции и её сохранении. Перед подтверждением проверьте тип, категорию и сумму; при разделении также проверьте сумму каждой категории.

Применить все ожидающие платежи рассрочки

При редактировании платежа рассрочки кнопка ALL позволяет проверить и применить ожидающую сумму. После подтверждения все ожидающие платежи, включая текущий, объединяются в одну запись на оставшуюся сумму и проводятся сегодняшним числом. Ранее применённые платежи сохраняются. Это изменяет ваши записи: банковский платёж не выполняется.

Удалить данные или использовать варианты конфиденциальности

См. Варианты конфиденциальности и удаления для инструкций по удалению локальной информации и запросу помощи с техническими данными или данными о покупках у поставщиков.

Контакты

Напишите на [email protected] и укажите:

• iOS или Android и версию операционной системы.
• Версию Ctrl Xpenses.
• Шаги для воспроизведения проблемы и ожидаемый результат.
• Если полезно — снимок экрана без остатков, реквизитов счетов или конфиденциальных финансовых данных.

Не отправляйте пароли, полные номера карт, банковские квитанции или файл резервной копии.